【学习】公交驾驶员遇到乘客投诉的应对方法

在公交服务中，由于乘客的多样性和差异性，对于同样的服务，乘客的反应往往各不相同。一旦乘客遇到不满意的出行体验，这种负面感受很可能会迅速传播，对公交企业的形象造成损害，甚至导致客流流失。

【学习】公交驾驶员日常服务技巧

王小磊：固态电池将为绿色公交带来革命性突破

固态电池在安全性、续航、寿命、环境适应性等方面的优势，与公交车“高安全、高效率、低成本、广场景”的运营需求高度匹配。随着固态电池技术的不断成熟和成本的降低，相信固态电池有望成为下一代公交动力电池的主流选择。

公交数据资产化的发展背景及九个案例